Последна промяна: 7 октомври 2026 г.
Кои сме
РиФлоу ООД, ЕИК 207641929, седалище и адрес на управление: гр. София 1220, р-н Надежда, жк Толстой, бл. 36, ет. 7, ап. 45. Ние решаваме какво става с данните, които ни давате. Според Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679) сме администратор на тези данни.
За всичко по тази политика: info@reflow.bg или 0883 348 136.
Заявка през формата на сайта
- Какви данни: име, телефон, град или квартал, какво да почистим, съобщение и снимка, ако прикачите. При заявка от фирма и името на фирмата, имейл, вид обект и площ.
- Защо: за да Ви се обадим, да разберем каква е инсталацията и да Ви пратим оферта.
- Основание: стъпки по Ваше искане преди договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ от регламента).
- Колко време: до 12 месеца след последния ни разговор, ако не стигнем до поръчка.
Формата не пази заявките в сайта. Те пристигат при нас като имейл, а прикачената снимка се изтрива от сайта веднага след изпращането.
Обаждане или имейл
Когато ни се обадите или пишете, имаме номера Ви, имейла Ви и това, което ни кажете или изпратите. Използваме ги със същата цел, на същото основание и за същия срок като заявките от формата.
Когато почистим инсталацията Ви
- Какви данни: име, телефон, адрес на обекта, какво сме направили и кога, данни за фактурата.
- Защо: да изпълним поръчката, да отговорим на рекламация и да издадем фактура.
- Основание: договорът с Вас (буква „б“) и законовото задължение да пазим счетоводните документи (буква „в“).
- Колко време: данните за поръчката пазим 5 години след почистването, колкото е общата давност по чл. 110 от Закона за задълженията и договорите. Фактурите и другите счетоводни документи пазим толкова, колкото изискват Законът за счетоводството и данъчните закони.
Напомняне кога е време за следващото почистване пращаме само ако сте се съгласили. Основанието е съгласието Ви (буква „а“) и можете да го оттеглите по всяко време.
Снимки от обекти
В сайта и в профила ни в Google показваме снимки от обекти само с разрешение на собственика. На тях няма хора, адреси или нещо друго, по което да се разпознае чий е домът.
Фирми, с които се свързваме
Предлагаме услугите си на хотели, сгради, складове и други фирми.
- Какви данни: име и длъжност на служител, служебен телефон и имейл.
- Откъде: от официалния сайт на фирмата или обекта.
- Защо: да предложим услугите си на фирмата.
- Основание: законният ни интерес да предлагаме услугите си на фирми (буква „е“).
- Колко време: докато работим с фирмата. Ако няма интерес, до 12 месеца след последния контакт.
Ако не искате да Ви търсим, кажете ни по телефона или на info@reflow.bg и спираме (чл. 21 от регламента).
Посещение на сайта
Сървърът записва техническите данни на всяко посещение: IP адрес, браузър, отворена страница и час. Това е нужно, за да работи сайтът и да го пазим от атаки. Основанието е законният ни интерес (буква „е“). Записите се пазят за срока, определен от доставчика на хостинг.
Шрифтовете и снимките се зареждат от нашия сървър. Сайтът не зарежда шрифтове от Google.
За бисквитките вижте Политика за бисквитки. Статистиката (Google Analytics) работи само ако я приемете в прозореца за бисквитки.
На кого даваме данни
Не продаваме данни и не ги даваме на други фирми за реклама. Данните стигат до:
- доставчика на хостинг и имейл, SuperHosting.bg (България), където са сайтът и пощата ни;
- счетоводството ни, за фактурите;
- Google, само ако приемете бисквитките за статистика;
- държавни органи, когато законът го изисква.
Извън Европейския съюз
Не пращаме данни извън ЕС. Единственото изключение е статистиката: ако я приемете, Google може да обработва данни в САЩ. Google участва в Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ.
Вашите права
Можете да поискате:
- да видите какви данни имаме за Вас и да получите копие;
- да поправим грешни данни;
- да изтрием данните, когато вече не са нужни и законът не ни задължава да ги пазим;
- да ограничим използването им, докато се изясни спор;
- да получите данните си във файл, за да ги дадете на друг;
- да спрем да ги използваме на основание законен интерес; ако става дума за предложения по телефон или имейл, спираме веднага;
- да оттеглите съгласието си. Това не засяга направеното преди оттеглянето.
Пишете ни на info@reflow.bg. Отговаряме до един месец. Може да Ви помолим да потвърдите кои сте, за да не дадем данните Ви на друг човек.
Жалба
Ако смятате, че нарушаваме правата Ви, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg. Ще се радваме първо да ни пишете, за да оправим нещата заедно.
Длъжни ли сте да ни дадете данни
Не. Но без телефон или имейл не можем да Ви отговорим, а без адрес не можем да дойдем на обекта.
Автоматични решения
Не взимаме решения за Вас автоматично. Всяка заявка се чете от човек.
Промени
Ако променим политиката, новата версия е на тази страница с нова дата отгоре.